来宾市两级法院“两个一站式”建设便民利民见成效

服务更贴心  解纷更便捷

来宾市两级法院“两个一站式”建设便民利民见成效

□广西法治日报记者  莫积斌  通讯员  覃凡  莫秀连  卢小敏

来宾市两级法院“两个一站式”建设便民利民见成效

经法官调解,纠纷双方当事人握手言和。

  “感谢黄法官,我们的不动产权证已经拿到,心头上的石头终于落地了。”近日,当事人李某宏、谢某桂致电来宾市中级人民法院立案庭庭长黄启锋表示感谢。

  此前,因不动产权证未能按时办理,李某宏、谢某桂与来宾市某房地产公司发生纠纷。黄启锋真情调解,促成双方达成调解协议,两名业主顺利拿到了不动产权证。

  这是来宾市两级法院打造“两个一站式”服务群众的一个缩影。

  来宾市两级法院以诉讼服务信息化建设为抓手,创新和发展新时代“枫桥经验”,打造“一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心”,深入推进“最多跑一次”改革、“尽可能一次性解决纠纷”活动,让人民群众的司法获得感更加充实、更有保障。

  一站式诉讼服务提质提速

  “太方便了,一点都没有耽误我在来宾的工作。”11月18日,在来宾市兴宾区人民法院完成异地立案的陈律师高兴地说。

  广东省深圳市某律师事务所的陈律师近期在来宾市处理一系列案件。在来宾期间,他又接到深圳当地的案件,按往常他要返回深圳立案,可现在他在兴宾区法院就完成立案手续。

  今年以来,来宾市两级法院以“广西移动微法院”为平台,以立体化、集约化、信息化的一站式诉讼服务中心为载体,打造诉讼“一网入口、一网办理”统一模式,大力推进跨域立案、网上立案、自助立案,全市法院立案工作实现“当场立、自助立、网上立、就近立”。今年以来,全市法院收到网上立案申请1979件,审核通过率为66.45%,平均处理时长为3天。

  来宾市两级法院大力推进审判辅助事务集约化,制定审判辅助事务集约管理项目清单,将审判辅助性、事务性工作划归诉讼服务中心集约办理,建成集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系。信息化建设令司法诉讼走上快车道。如忻城县法院、金秀瑶族自治县法院将“假日法庭”常态化,充分利用微信、QQ等现代化社交工具,为有正当理由无法在工作日参加诉讼活动的当事人提供司法服务。2019年以来,利用假日法庭送达、接访、立案50人次,开庭20件,其中利用微信及QQ成功送达30人次,调解成功案件20件。

  一站式多元解纷减轻诉累

  来宾市两级法院积极建设富有活力和效率的一站式多元解纷机制,为人民群众提供分层次、多途径、高效率、低成本的诉讼解决方案。

  来宾市两级法院全面开展特邀调解组织和调解员进驻法院参与调解工作,有效将矛盾纠纷化解在诉前,切实减轻当事人诉累。截至目前,已与辖区27家调解组织、80余名调解员实现无缝对接。全市法院设立了8个以法官、调解员个人名字命名的调解工作室,8个调解工作室成立以来共调解案件600件,调解结案318件。与15个第三方单位签订诉调对接协议,在诉讼服务中心建立专业化调解工作室13个,确保联动调解成为有效的常态机制。

  今年2月,按照当地风俗,武某及家人带着彩礼到女友韦某家提亲。武某将4.6万元彩礼交给韦某父母后,韦某父母根据习俗返还6000元。5月,韦某提出分手,双方就彩礼返还事宜无法达成一致意见。6月,武某将韦某诉至武宣县法院。

  承办法官综合分析案情后,考虑到直接开庭判决难以消除双方的怨气,最终决定采取调解的方式解决纠纷。承办法官邀请该院“养哥调解工作室”特邀调解员谢玉养、廖钰参与调解。两位老法官从法律规定、地方习俗等方面入手,通过释法析理、分析症结,引导双方换位思考,消除了双方误会。双方就彩礼退还问题达成协议,韦某当场退还武某彩礼3.2万元。

  各院因地制宜,建立多元化矛盾纠纷化解机制:武宣县法院在速裁中心引入司法行政部门、妇联以及人民调解组织调解员、律师等力量,进行司法调解;忻城县法院邀请经验丰富的人民陪审员与法官共赴现场勘查、调解;象州县法院设立“微笑工作室”,在审判中引入心理干预机制,通过提供免费心理咨询服务,为案件当事人、未成年人提供贴心的“心理诊疗”,助力少年审判、家事审判和家事审判调解工作;兴宾区法院的家事法庭,实行离婚案件“冷静期”制度,在“冷静期”内引入工、青、妇及村委会、社区等第三方成立“惜缘”婚姻家庭辅导室介入调解;金秀县法院充分运用瑶族“石牌律”中的公序良俗,邀请瑶族族佬、石牌头人参与调解民间的矛盾纠纷。截至目前,来宾市两级法院共邀请调解员、调解组织参与化解纠纷1522件。